রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ch222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ch222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি শুধুমাত্র সাইটের কাজ স্বাভাবিক রাখতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখবেন, ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে বাইরে থেকে ডেটা পড়া সম্ভব নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটের কুকি শুধু কার্যকারিতার জন্য — বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ে এগুলো ব্যবহার হয় না।
ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত; বন্ধ হলে আইনি মেয়াদ পেরিয়ে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
পরিচয় যাচাই OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনা, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা সংশোধনের অনুরোধ — সবকিছু নির্ধারিত চ্যানেলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান, রেকর্ড রাখতে সুবিধা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন — সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি শুধু সাইটের স্বাভাবিক কাজ — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা — এর জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বাইরের ট্র্যাকিংয়ে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনগত অধিকার সেখানকার বিধিমালার উপর নির্ভর করবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের দল জবাব দেয় এবং প্রক্রিয়া শুরু করে।